Обмін та повернення

У Ольгинській книзі ми дбаємо про те, щоб кожна книжка приносила радість і була ідеальною у всьому — від друку до пакування.
Якщо раптом щось пішло не так, ми завжди підемо вам назустріч.

Повернення товару

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

  • книжка не була у використанні;

  • збережено її товарний вигляд;

  • є чек або інше підтвердження покупки.

Після отримання повернення ми здійснюємо повне відшкодування вартості товару на картку або зручним для вас способом.

Обмін товару

Ми із задоволенням замінимо товар на аналогічний або інший з нашого асортименту, якщо:

  • ви випадково замовили не ту книгу;

  • книжка мала виробничий недолік;

  • товар був пошкоджений під час доставки.

У випадку браку або нашої помилки — усі витрати на пересилку ми беремо на себе.

Як оформити повернення/обмін?

  1. Напишіть нам у Instagram, Facebook або на Viber/Telegram.

  2. Вкажіть номер замовлення та коротко опишіть ситуацію.

  3. Ми швидко підкажемо найзручніший спосіб відправки та оформимо обмін або повернення.

Важливо

  • Повернення здійснюється службами Нова пошта або Укрпошта.

  • Товар із пошкодженнями, що виникли після отримання, не підлягає поверненню.

  • Усі спірні моменти вирішуємо максимально чесно та по-людськи.